想象一下,您的银行(或储蓄银行)在没有任何通知的情况下冻结了您的帐户。客户的恼怒通常是巨大的——对大多数人来说,他们最想知道的是,这样的封锁到底是不是允许的。受影响的人现在应该知道以下五件事。
第一点:无故冻结账户是不合法的
银行不得无故冻结客户的账户。但是,如果客户的行为违约,则允许冻结。“例如,在允许的透支额度多次透支的情况下,”马格德堡的律师斯蒂芬·海因策 (Stephan Heinze) 说。
“银行也有可能出于安全原因冻结现金账户,”不来梅消费者咨询中心的 Nicole Bahn 解释说。例如,在异常或可疑操作,或三次输入错误密码的情况下。也有可能发生金融机构由于银行内部自动化或误解而冻结账户的情况。如果一个帐户因第三方附加帐户而被冻结,这将由法院执行令提前宣布——即通过判决或强制执行令。“一旦法院命令送达,可以预期债权人可以随时扣押账户,”海因策说。
第二点:应该和不应该做什么
当然,受影响的人应该立即联系金融机构,询问账户被冻结的原因。即使这是一个情绪化的情况,挫败感可能很强:“与银行进行客观沟通仍然是明智的,”Bahn 说。
第三点:余额只是不可用,并没有消失
只是受影响的人在账户冻结期间无法进入他们的账户,钱并没有消失。“它只是无法提供给相应的客户,”Heinze 说。这意味着,受影响的人不能在自动取款机上提取现金或进行交易,也不能进行转账。直接扣款或常年订单的执行也不再可能了。一旦冻结的原因得到解决,一切就会恢复正常。
第四点:在毫无根据的情况下,要求赔偿
如果事实证明银行的封锁是非法的,受影响的人可以向银行要求赔偿。在这种情况下,因账户被封而造成的经济损失必须得到补偿。
Heinze 律师举了一个例子:一个客户通过常年订单向他的女房东转账租金。由于一个毫无根据的冻结,该笔转账没有进行。女房东很恼火,因为她没有收到租金,于是雇佣了一家收债公司来收钱。“租户现在可以要求银行报销收债公司的费用,”海因策解释道。
第五点:在某些情况下,法律咨询可能是有用的
并非每次帐户被冻结时,都绝对有必要立即聘请律师。“如果冻结的原因是密码输入错误 3 次,或者出于其他安全原因而被冻结,那么咨询银行并澄清此事应该就足够了,”Bahn 消费者权益倡导者说。
Heinze 说,如果这样的对话无效,并且银行错误地冻结了账户,那么书面要求金融机构按照合同行事是有意义的。“您应该在信中为银行或储蓄银行设定一个截止日期,”海因策建议道。如有疑问,银行客户还可以联系私人银行或储蓄银行的监察员——这个程序对银行客户是免费的。然而,如 Bahn 所说,如果怀疑有刑事犯罪,如洗钱,咨询律师可能是有意义的。毕竟,在这种情况下,可能需要采取进一步的法律措施。在账户被没收的情况下,最好也联系债权人。“不要犹豫,寻求专业帮助,”巴恩说。这些可以是债务咨询中心或律师。还可以选择设立一个扣押保护账户。然后,在账户被扣押的情况下,未被扣押的金额仍可使用。
新闻来源:https://www.n-tv.de/ratgeber/Konto-gesperrt-Was-Betroffene-jetzt-wissen-sollten-article24200593.html